Conditions générales de vente
Version du 25 octobre 2026. Conditions applicables aux commandes de la boutique Tedora.
1. Vendeur et champ d’application
Service client Tedora
Pour une question, une commande, une rétractation ou une réclamation :
E-mail : theosaulouvintedpro@gmail.com
Téléphone : 07 59 21 88 44
Formulaire : nous contacter.
Identité et correspondance
Théo Saulou — Entrepreneur individuel (EI).
4 rue de Prémy, 59400 Cambrai, France.
SIREN : 993 879 949 — SIRET : 993 879 949 00010.
Adresse de retour des produits
Théo Saulou — Tedora
10 rue d’Athenay
72210 Chemiré-le-Gaudin
France.
Consultez notre politique de retour et de remboursement avant de renvoyer un produit. Pour un défaut ou une erreur de livraison, contactez-nous pour organiser une prise en charge adaptée.
Les présentes conditions encadrent les ventes de coussins chauffants Tedora à des consommateurs pour un usage personnel en France métropolitaine. Il s’agit d’achats ponctuels, sans abonnement. La version acceptée est celle présentée à la date de commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles et la composition de chaque offre sont indiquées sur la fiche produit : coussin rembourré côtelé d’environ 41 × 41 cm, alimentation USB 5 V, couleurs beige, gris anthracite, café et noir. Les offres portent sur 1, 2 ou 3 coussins ; chaque couleur peut être sélectionnée séparément. Les nuances affichées peuvent varier selon les écrans. Les visuels de présentation et halos illustrent le produit et sa fonction, sans effet lumineux réel. Aucun usage médical ni résultat thérapeutique n’est promis.
Consultez les caractéristiques, éléments fournis et consignes de sécurité figurant sur la fiche produit et dans la notice. Respectez les conditions d’alimentation et d’utilisation indiquées pour le modèle livré.
3. Prix et remises
Les prix sont exprimés en euros. La livraison standard en France métropolitaine est offerte. Les prix prévus sont : 1 coussin 69,95 € ; 2 coussins 129,90 € ; 3 coussins 179,85 €. Les remises automatiques et leur répartition apparaissent au panier. Le total à régler doit être présenté avant la validation. Aucune option payante n’est ajoutée par défaut.
Le prix total indiqué avant validation comprend la livraison standard. Les frais de dédouanement et taxes d’importation nécessaires à la livraison sont à la charge du vendeur et ne constituent pas un supplément à régler à Tedora après la commande. En cas de demande de paiement à la réception, contactez-nous avant tout règlement pour que nous organisions la prise en charge.
4. Commande et paiement
Vous sélectionnez les quantités et couleurs, consultez le panier puis renseignez les données nécessaires à la livraison et au paiement. Vous pouvez corriger les erreurs avant validation. Le bouton final indique l’obligation de paiement. Le contrat est conclu après validation de la commande et du paiement ; un récapitulatif est adressé par e-mail. Les présentes CGV ainsi que les modalités et le formulaire de rétractation sont reproduits dans l’e-mail de confirmation pour que vous puissiez les conserver.
Les moyens disponibles sont affichés au paiement. Les cartes et portefeuilles, dont Apple Pay pour les clients compatibles, sont traités par les prestataires de paiement proposés par Shopify. Aucun supplément n’est facturé pour l’usage d’un moyen de paiement. Un refus de paiement empêche la validation. Si un produit commandé devient indisponible, nous vous informons et remboursons les sommes correspondantes ; aucun substitut n’est imposé.
5. Livraison
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
Zone et frais de livraison
Les commandes sont proposées à destination de la France métropolitaine. La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat. Aucune livraison express n’est proposée. Les destinations non disponibles au paiement ne sont pas ouvertes à la commande.
Préparation et acheminement
Les coussins sont expédiés directement depuis notre partenaire logistique en Chine. L’adresse professionnelle française de Tedora n’est pas un lieu de stockage des produits.
Le délai de préparation estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le transport standard est estimé entre 8 et 18 jours ouvrés après expédition, soit une estimation totale de 9 à 21 jours ouvrés. Les jours ouvrés s’entendent hors week-ends et jours fériés. Le délai applicable doit être présenté avant validation de la commande ; en cas de changement, il est précisé avant l’achat.
Suivi et réception
Les informations de suivi sont transmises par e-mail après expédition lorsqu’elles sont disponibles. Si une commande fait l’objet de plusieurs colis, nous vous en informons. Vérifiez votre adresse lors de la commande et contactez-nous rapidement en cas d’erreur.
En cas de colis endommagé, incomplet ou incorrect, contactez-nous à theosaulouvintedpro@gmail.com. Vous pouvez joindre des photos pour faciliter le traitement. L’absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits légaux.
Retard ou perte
Tedora reste votre interlocuteur et responsable de la bonne exécution de la livraison. Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne livrons pas dans ce délai. Les cas permettant une résolution immédiate prévus par la loi demeurent applicables. En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur proposé, prenez physiquement possession du bien.
Retours et contact
Les modalités de rétractation et l’adresse de retour en France figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Pour toute difficulté : 07 59 21 88 44 ou theosaulouvintedpro@gmail.com.
6. Rétractation et remboursements
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
Votre droit de rétractation
Renoncer au contrat ici — annuler ou retourner une commande. Ouvrez la commande concernée et confirmez votre demande. Un accusé de réception vous est adressé automatiquement par e-mail. Cette confirmation enregistre votre déclaration ; le traitement du retour et du remboursement intervient ensuite selon les présentes conditions. Vous pouvez également utiliser l’e-mail ou le courrier ci-dessous.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du coussin pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Adressez une déclaration claire à theosaulouvintedpro@gmail.com ou par courrier à Théo Saulou — Tedora, 4 rue de Prémy, 59400 Cambrai, France. Indiquez votre nom, les articles concernés et, si possible, le numéro de commande. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Une autorisation préalable n’est pas une condition de votre droit de rétractation.
Renvoyer les coussins
Renvoyez les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à :
Théo Saulou — Tedora
10 rue d’Athenay
72210 Chemiré-le-Gaudin
France.
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d’expédition. Emballez le produit pour éviter les dommages pendant le transport, si possible dans son emballage d’origine. L’absence de cet emballage ne supprime pas votre droit de rétractation.
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut engager votre responsabilité. Un choix parmi nos couleurs standard ou l’achat d’un lot ne supprime pas le droit de rétractation.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les frais supplémentaires d’une livraison plus coûteuse choisie par le client ne sont pas remboursés au-delà du tarif standard.
En cas de retour partiel d’un lot, le remboursement correspond au prix effectivement payé pour les coussins retournés après répartition de la remise figurant sur la commande.
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus en décrivant le problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition générale de vos garanties légales. Pour un défaut susceptible de présenter un risque, cessez l’utilisation et débranchez le coussin. La mise en conformité au titre de la garantie légale est sans frais pour vous, y compris les frais de transport nécessaires. Nous vous transmettrons les instructions et la solution appropriées. Les conditions de notre fournisseur ne limitent pas vos droits envers Tedora.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance d’un bien neuf, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Vos droits légaux demeurent indépendants de la rétractation.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l’attention de Théo Saulou — Tedora, 4 rue de Prémy, 59400 Cambrai, France ; theosaulouvintedpro@gmail.com.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
7. Garanties légales
Théo Saulou EI, vendeur, répond de la garantie légale de conformité des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Les conditions du fournisseur ne se substituent pas à ces obligations.
Pour un bien neuf, les défauts apparaissant dans les deux ans de la délivrance sont présumés exister lors de celle-ci, sauf preuve contraire. Le consommateur peut demander réparation ou remplacement dans les conditions légales, sans frais, dans un délai raisonnable n’excédant pas 30 jours suivant sa demande et sans inconvénient majeur. Les cas légaux ouvrant droit à réduction du prix ou résolution demeurent applicables. La réparation prolonge la garantie de six mois ; le remplacement imposé lorsqu’une réparation demandée n’a pas été mise en œuvre ouvre un nouveau délai de deux ans dans les conditions légales.
Pour un vice caché, le consommateur peut agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice et choisir de rendre le bien contre restitution du prix ou de le garder contre restitution d’une partie du prix, selon les articles 1641 et suivants du Code civil. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est annoncée.
Encadré réglementaire — garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
8. Réclamations, médiation et droit applicable
Adressez d’abord toute réclamation écrite au service client indiqué ci-dessus. Après cette démarche préalable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur dans les conditions légales.
Les coordonnées du médiateur de la consommation ne sont pas encore renseignées. Cette information sera complétée après l’adhésion du vendeur.
Les ventes sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. À défaut de solution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales, notamment l’article R. 631-3 du Code de la consommation. Aucune compétence exclusive au tribunal du vendeur n’est imposée.
9. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à l’expédition et au service après-vente sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Notre partenaire logistique CJdropshipping reçoit les données nécessaires à la préparation et à l’acheminement des commandes, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées utiles à la livraison. Les traitements et transferts internationaux sont décrits dans la politique de confidentialité. Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies via le lien de préférences du pied de page.