Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Zone et frais de livraison

Les commandes sont proposées à destination de la France métropolitaine. La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat. Aucune livraison express n’est proposée. Les destinations non disponibles au paiement ne sont pas ouvertes à la commande.

Préparation et acheminement

Les coussins sont expédiés directement depuis notre partenaire logistique en Chine. L’adresse professionnelle française de Tedora n’est pas un lieu de stockage des produits.

Le délai de préparation estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le transport standard est estimé entre 8 et 18 jours ouvrés après expédition, soit une estimation totale de 9 à 21 jours ouvrés. Les jours ouvrés s’entendent hors week-ends et jours fériés. Le délai applicable doit être présenté avant validation de la commande ; en cas de changement, il est précisé avant l’achat.

Taxes et formalités d’importation

Le prix total indiqué avant validation comprend la livraison standard. Les taxes et frais d’importation nécessaires à la livraison sont pris en charge par le vendeur. Si un transporteur vous réclame un paiement à réception, contactez-nous avant de le régler pour organiser cette prise en charge.

Suivi et réception

Les informations de suivi sont transmises par e-mail après expédition lorsqu’elles sont disponibles. Si une commande fait l’objet de plusieurs colis, nous vous en informons. Vérifiez votre adresse lors de la commande et contactez-nous rapidement en cas d’erreur.

En cas de colis endommagé, incomplet ou incorrect, contactez-nous à theosaulouvintedpro@gmail.com. Vous pouvez joindre des photos pour faciliter le traitement. L’absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits légaux.

Retard ou perte

Tedora reste votre interlocuteur et responsable de la bonne exécution de la livraison. Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne livrons pas dans ce délai. Les cas permettant une résolution immédiate prévus par la loi demeurent applicables. En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur proposé, prenez physiquement possession du bien.

Retours et contact

Les modalités de rétractation et l’adresse de retour en France figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Pour toute difficulté : 07 59 21 88 44 ou theosaulouvintedpro@gmail.com.