Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Votre droit de rétractation

Renoncer au contrat ici — annuler ou retourner une commande. Ouvrez la commande concernée et confirmez votre demande. Un accusé de réception vous est adressé automatiquement par e-mail. Cette confirmation enregistre votre déclaration ; le traitement du retour et du remboursement intervient ensuite selon les présentes conditions. Vous pouvez également utiliser l’e-mail ou le courrier ci-dessous.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du coussin pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Adressez une déclaration claire à theosaulouvintedpro@gmail.com ou par courrier à Théo Saulou — Tedora, 4 rue de Prémy, 59400 Cambrai, France. Indiquez votre nom, les articles concernés et, si possible, le numéro de commande. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Une autorisation préalable n’est pas une condition de votre droit de rétractation.

Renvoyer les coussins

Renvoyez les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à :
Théo Saulou — Tedora
10 rue d’Athenay
72210 Chemiré-le-Gaudin
France.

En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d’expédition. Emballez le produit pour éviter les dommages pendant le transport, si possible dans son emballage d’origine. L’absence de cet emballage ne supprime pas votre droit de rétractation.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut engager votre responsabilité. Un choix parmi nos couleurs standard ou l’achat d’un lot ne supprime pas le droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les frais supplémentaires d’une livraison plus coûteuse choisie par le client ne sont pas remboursés au-delà du tarif standard.

En cas de retour partiel d’un lot, le remboursement correspond au prix effectivement payé pour les coussins retournés après répartition de la remise figurant sur la commande.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus en décrivant le problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition générale de vos garanties légales. Pour un défaut susceptible de présenter un risque, cessez l’utilisation et débranchez le coussin. La mise en conformité au titre de la garantie légale est sans frais pour vous, y compris les frais de transport nécessaires. Nous vous transmettrons les instructions et la solution appropriées. Les conditions de notre fournisseur ne limitent pas vos droits envers Tedora.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance d’un bien neuf, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Vos droits légaux demeurent indépendants de la rétractation.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de Théo Saulou — Tedora, 4 rue de Prémy, 59400 Cambrai, France ; theosaulouvintedpro@gmail.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.